Sıkça Sorulan Sorular

Tur sayfasından tarih ve katılımcı bilgilerini seçerek çevrim içi rezervasyon oluşturabilirsiniz. Ayrıca +90 532 352 18 57 veya oykuislekler@gmail.com üzerinden destek alabilirsiniz. Rezervasyon, ödemenin başarıyla doğrulanması veya şirket tarafından yazılı olarak teyit edilmesiyle kesinleşir.

Ödeme veya rezervasyon onayından sonra tarafınıza elektronik teyit iletilir. Teyitte rezervasyon numarası, tur adı, tarih, katılımcı sayısı ve gerekli buluşma bilgileri yer alır. Teyit ulaşmadıysa ödeme dekontunuzla bizimle iletişime geçiniz.

Tarih, katılımcı veya iletişim bilgisi değişiklikleri müsaitlik ve ilgili hizmet sağlayıcının koşullarına bağlıdır. Talebinizi mümkün olan en erken zamanda iletin. Fiyat farkı veya üçüncü taraf maliyeti oluşursa işlemden önce açık onayınız alınır.

Asgari katılımcı şartı bulunan turlarda sayı ve iptal bildiriminin yapılacağı son tarih, ilgili tur sayfasında veya sözleşmede ödeme öncesinde belirtilir. Yeterli katılım sağlanamaz ve tur acenta tarafından iptal edilirse alternatif tarih veya %100 iade seçeneği sunulur.

Kredi/banka kartıyla güvenli ödeme iyzico altyapısı üzerinden, banka transferi ise şirket adına kayıtlı IBAN üzerinden yapılabilir. Kullanılabilir yöntemler rezervasyon ekranında gösterilir.

Ödeme opsiyon süresi rezervasyonun oluşturulmasından itibaren 1 saattir. Bu sürede ödeme yapılmaz veya geçerli bildirim iletilmezse rezervasyon otomatik olarak iptal edilebilir.

Hesap unvanı: MAVİ KAŞ TURİZM EMLAK YATÇILIK TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
IBAN: TR62 0006 7010 0000 0034 2449 29

Açıklama alanına rezervasyon numaranızı ve katılımcı adını yazınız.

Kart ödeme işlemleri iyzico’nun güvenli ödeme altyapısında yürütülür. Sativa, kart numaranızın tamamını veya güvenlik kodunuzu kendi sisteminde saklamaz. Bankanızın 3D Secure doğrulaması uygulanabilir.

Turun başlangıç saatinden en az 24 saat önce iptal bildirimi yaparsanız tahsil edilen tur bedeli %100 ve kesintisiz iade edilir. Daha geç talepler, önceden açıklanan özel tur koşulları ve geri alınamayan üçüncü taraf maliyetleri çerçevesinde değerlendirilir.

Tur başlangıcından en az 30 gün önce yapılan fesihlerde, zorunlu vergi ve harçlar dışında ödeme %100 iade edilir. 30 günden az kala uygulanabilecek koşullar, tur sözleşmesinde ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Mücbir sebebe ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Tekne turu Liman Başkanlığı kararı, seyrüsefer yasağı, olumsuz hava/deniz koşulları veya güvenlik riski nedeniyle gerçekleştirilemezse %100 ücret iadesi yapılır. Dilerseniz müsait başka bir tarihi de seçebilirsiniz; tarih değişikliği zorunlu değildir.

Onaylanan iadeler gecikmeksizin başlatılır; paket tur kapsamındaki iadeler yasal olarak en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlıdır. EFT/Havale iadeleri doğrulanmış ödeme sahibi hesabına yapılır.

Günübirlik ve konaklamalı turlarda 7 yaş altı çocuklar ücretsiz, 7 yaş ve üzeri katılımcılar ücretlidir. Güvenlik, koltuk kapasitesi, sigorta veya bağımsız hizmet sağlayıcı kuralları gereği çocuk bilgisinin rezervasyon sırasında doğru girilmesi zorunludur.

Geçerli kimlik belgesi, rezervasyon teyidi ve turun niteliğine uygun kişisel eşyalarınızı getiriniz. Tekne turlarında mayo, havlu, güneş koruyucu ve şapka; doğa turlarında uygun ayakkabı ve mevsime uygun kıyafet önerilir. Tura özel gereklilikler teyit mesajında belirtilir.

Buluşma noktası, hareket saati ve gerekli operasyon bilgileri rezervasyon teyidinde veya turdan önce kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden paylaşılır. İletişim bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizin sorumluluğunuzdadır.

Evet. Sağlık, hareket kısıtlılığı, alerji veya özel beslenme gereksinimlerinizi rezervasyon öncesinde yazılı olarak iletiniz. Uygunluk ilgili turun fiziksel koşulları ve bağımsız sağlayıcı imkânları çerçevesinde değerlendirilir; mümkün olmayan bir hizmet taahhüt edilmez.

Evcil hayvan kabulü; araç, tekne, konaklama tesisi ve ilgili turun koşullarına göre değişir. Rezervasyon yapmadan önce yazılı onay almanız gerekir. Rehber ve yardımcı köpeklere ilişkin yasal haklar saklıdır.